Política de privacidad y datos personales

1.1El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web estudiomalka.cl es Vox Populi Publicidad Limitada, que opera bajo la marca comercial Estudio Malka (en adelante “Malka” o “el Estudio”), RUT 76.293.473-6, con domicilio en Pucón, Región de La Araucanía, Chile.

1.2Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, nuestro canal oficial de contacto es el correo electrónico hola@estudiomalka.cl.

2.1Malka procesa la información personal en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente en materia de protección de datos, guiándose por los siguientes principios:

• Licitud y lealtad: Los datos se tratan únicamente con bases legales válidas y de manera transparente.
• Finalidad delimitada: Recopilamos datos para fines explícitos, legítimos y determinados al momento de la recolección.
• Proporcionalidad y minimización: Solicitamos solo los datos estrictamente necesarios para cumplir con el propósito perseguido.
• Seguridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la integridad y privacidad de los datos.

3.1Datos proporcionados directamente: Cuando completas un formulario de contacto, cotización o reserva, o cuando te comunicas con el Estudio, recopilamos información como tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa o marca, ciudad, RUT y antecedentes del proyecto.

3.2Datos de facturación: Si contratas nuestros servicios, recopilamos razón social, RUT, giro, dirección tributaria y datos de contacto de facturación requeridos para la emisión de documentos tributarios oficiales.

3.3Datos recolectados de forma automática: Al navegar por nuestro sitio web, capturamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones mediante cookies u herramientas de analítica.

4.1Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus solicitudes de información, consultas o cotizaciones de proyectos.
• Ejecutar la relación contractual, prestación de servicios y entregas de proyectos.
• Emitir facturas, boletas y gestionar la contabilidad requerida por ley.
• Enviar actualizaciones del proyecto, coordinaciones operativas o avisos de servicio.
• Mejorar el rendimiento, usabilidad y seguridad de nuestro sitio web.
• Enviar newsletters o información sobre servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento o exista una relación previa.

4.2Bases legales: El tratamiento se legitima en el consentimiento explicito del usuario, la necesidad de ejecutar un contrato o precontrato comercial, y el cumplimiento de obligaciones legales de carácter tributario y contable.

5.1Malka no vende, alquila, comercializa ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o lucrativos ajenos a nuestra operación.

5.2Podemos compartir datos con proveedores de servicios e infraestructura tecnológica en calidad de encargados del tratamiento, tales como:

• Servidores de hosting, almacenamiento en la nube y correo electrónico.
• Pasarelas de pago (WebPay, Transbank, procesadores bancarios) para la gestión de cobros.
• Plataformas de análisis web (Google Analytics) e infraestructura de automatización o IA (Make, OpenAI, Anthropic), limitando los datos estrictamente a lo necesario para la ejecución operativa.

5.3Asimismo, revelaremos datos personales si fuese requerido por una autoridad judicial, administrativa o por mandato legal imperativo en Chile.

6.1En el desarrollo de proyectos de sitios web, e-commerce, integraciones de inteligencia artificial o automatizaciones contratadas por un Cliente, dicho Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de las bases de datos de sus propios usuarios o consumidores.

6.2En tales supuestos, Malka actúa como Encargado del Tratamiento, procesando los datos únicamente siguiendo las instrucciones escritas del Cliente y para las tareas estrictamente requeridas en el desarrollo o mantención técnica del proyecto.

6.3Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con sus propias políticas de privacidad, avisos legales y autorizaciones explícitas frente a sus usuarios finales.

7.1Utilizamos cookies esenciales para la navegación técnica en el sitio y cookies analíticas para comprender cómo interaccionan los usuarios con nuestra web y así optimizar la experiencia.

7.2El usuario puede configurar o desactivar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox). Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la correcta visualización de algunas funcionalidades del sitio.

8.1Malka adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

8.2Nuestra web opera bajo protocolo seguro HTTPS (encriptación SSL/TLS). Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100% invulnerable. En caso de detectarse alguna brecha de seguridad que afecte significativamente los datos, notificaremos a los involucrados conforme a la ley.

9.1Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial, contractual o el interés en nuestros servicios.

9.2Los datos tributarios asociados a la emisión de facturas se conservarán por los plazos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Los datos de proyectos inactivos o consultas sin concretar se eliminan o anonimizan transcurridos 24 meses desde la última interacción.

10.1Conforme a la legislación chilena, como titular de los datos personales tienes derecho a ejercer tus derechos ARCOP:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos poseemos y tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando carezcan de fundamento legal o haya expirado la finalidad.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, envíos publicitarios).
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de lectura común.

10.2Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@estudiomalka.cl con la indicación clara de tu solicitud. Responderemos a tu requerimiento dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

11.1Solo te enviaremos comunicaciones sobre novedades, artículos o servicios de Malka si te has suscrito expresamente o si existe un vínculo comercial previo.

11.2En cada correo informativo o boletín que enviemos, se incluirá un enlace directo y sencillo para desuscribirte (opt-out) de forma inmediata de la lista de envíos.

12.1Malka se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios operativos. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente.

12.2Esta política se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile.

12.3Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta política se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia con competencia en la comuna de Pucón, Región de La Araucanía, Chile.